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排水集团连续九个月“接诉即办”三率排名第一

一周大事件
总第146期  2019.10.19-2019.10.25


  京能集团全力做好我市冬季供暖服务保障工作

  1.制定《2019-2020年供热季供热方案和供热启动方案》,完善电厂和管网事故时应急预案、天然气短缺时应急预案、二热电厂保障中南海地区应急预案等,编制完成了冬季供热量计划。2.根据上年供热季情况,完成低温区改造30余个。3.积极开展入户巡检工作,已巡检1773265户,巡检完成率为99.27%。4.建立挂账督办机制,制定隐患台账,明确具体的项目内容和处置措施及负责人,完成管网检修工作。5.成立10支应急队伍,提前对应急车辆、设备物资进行检查维护,确保状态良好。 

  (京能集团)

  香山红叶节迎来首个客流高峰日,19日西郊线客运量突破7万人次

  1.有轨电车西郊线启用10组重联车辆运行图,最小间隔5分,加快安检、检票、出站速度。10月19日至20日客流高峰日共出车40部,发出车次636次,运送人次14.22万人次。2.巴沟场站和香山公园东门场站各备15部通道车,根据西郊线客流情况适时开通往返巴沟和香山的摆渡专线。3.途经香山地区的331路、360快、630路、698路、运通112路等9条线路,启用红叶观赏季行车时刻表,在配备最大运力的基础上增配机动运力,适时投入以确保各条线路的运营秩序。4.西郊线发布了北京有轨电车首个站台服务口袋书《西郊线服务手册》,组织300余名志愿者参与红叶观赏期的站台服务工作。

  (公交集团)

  北汽集团加快“朋友圈”合作,加强5G时代智能网联汽车安全领域业务

  近日,北汽集团所属北汽蓝谷信息技术有限公司与中电工业互联网有限公司(中国电子信息产业集团有限公司所属企业)、奇安信科技集团股份有限公司签署三方合作备忘录,为下一代汽车发展建立"数字化"与"安全化"共保障的"两化融合解决方案"。三方将充分发挥央企、地方国企、民企各自优势,融通在车联网、工业互联网与信息安全多领域资源,强化跨行业企业协同能力,探索基于信息安全的后服务市场新模式,加强5G时代下智能网联汽车安全领域业务合作。

  (北汽集团)

  大连自贸试验区首农跨境生鲜产业园正式投入运营

  产业园总投资1.8亿元,依托首农大连冷链物流园的冷链设施与功能,打造集展示交易、营销推广、供应链金融、冷链供应链和商务办公于一体的进口食品交易中心与综合服务平台。将与大连自贸片区管委会、中国贸促会、日本商工会、日本贸易振兴机构等政府和部门以及机构合作,以大连为窗口,开展各项经贸活动,联合日本SIP、FFSA等多个贸促机构向企业提供一站式供应链解决方案。目前,已有多家中日企业通过首农大连跨境生鲜产业园平台对接洽谈,涉及80多个日本品牌;并计划在2020年举办三次大型日本贸易洽谈会,届时预计有100家日本企业、200家国有企业、1000多人参会洽谈。

  (首农食品集团)

  北京水务投资中心投资企业完成全国首个落地的节水机关建设项目

  北京水务投资中心投资企业--北京国泰节水发展股份有限公司于日前完成了"广东省水利大院节水机关建设"项目建设,标志着全国首个落地的节水机关建设项目胜利完工。目前,由国泰节水公司承担的水利部机关、内蒙水利厅、水利部长江委等多个节水改造施工项目也正在实施当中。

  (水投中心)

  北京展览馆接待70周年成就展人数突破50万

  自9月23日开展以来,吸引了社会各界的企业、团体、组织和个人前来参观,截止到10月22日,总接待参观人数已突破50万人次。北京展览馆全程负责保障此次成就展接待服务任务,为应对"国庆"等节假日客流量高峰,北京展览馆严格落实24小时轮班和关键岗位不离岗要求,在安全方面配合公安部门设立外围观察哨岗,展区内、外院内部署安保人员负责巡查、维护秩序、引导车辆等;在服务方面提供志愿者协助换票、物品寄存,展厅内设立母婴室,院区外增加观展人员路线指引,并为特殊人群提供公用轮椅和儿童车。

  (首旅集团)

  北京电控前三季度科技支出同比增长20%

  前三季度累计科技支出近75亿元,较上年同期增幅超过20%,科技支出占收入比重近8%。其中,研发费用累计投入超52亿元,较上年同期增幅超过88%,近3年同比平均增长率超过40%。1.专利申请和授权数量稳步攀升。预计全年新申请专利将超过10000件,新增授权专利超5000件,累计可使用专利超70000件,较去年均有大幅提升。2.新产品不断涌现。推出全球首款叠屏电视,研制出硅基Micro-OLED全球最高PPI 0.39英寸产品;持续推进14nm产品工艺验证及7/5/3nm技术合作开发,相继发布应用于集成电路领域的干法清洗机、原子层刻蚀机等新装备;燕东公司90nm前道光刻机及国产关键装备验证与应用工程项目通过02专项答辩。3.产业化能力不断增强。在柔性OLED技术量产技术取得突破,良率达到国际领先水平,全球首款非Notch全面屏产品实现量产出货;燕东公司承担的北京市首条大规模量产8英寸集成电路生产线即将通线投产。

  (北京电控)

  排水集团连续九个月“接诉即办”三率排名第一

  1.提供全方位服务。以"96159服务热线"为中枢,全面衔接排水集团各业务部室、各分子公司,形成了365×24小时的集排水事件"咨询、受理、处置、监督、反馈、回访"的全方位综合服务体系。2.快速响应派发。"接诉"环节,实现10秒内接件,10分钟内派单,接诉率100%;"即办"环节,以民生关注的重点为关注点,在现有"突发事故、应急事故、汛期积滞水等紧急热线30分钟内反馈;井盖、雨水篦子丢失损坏、震响等民生相关事件8小时内处置完成;一般诉求排水事件最多72小时内处置完成"工作标准。3.高效联动处置。对于问题集中、关系民生、重大敏感的诉求事件,管理层亲自带队落实;对于短期内无法即刻解决的"疑难杂症"情况,则快速启动联席会模式,形成"挂账督办"机制,并将阶段进展定期反馈来电市民,直至事件处置完毕和长效解决。4.服务专业精准。96159热线坐席开创"专员工作法",从"服务质量、数据分析、业务培训和综合宣传"方面培育业务工匠,以点带面提升全员业务能力。

  (排水集团)

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